歡迎來到蘇州捷盛包裝科技有限公司網站!服務熱線:0512-68237286/68386986
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  • 歷經20載的包裝自動化研發銷售經歷
  • 智能自動化更高、更專業
  • 售前售后更專業貼心
  • 突出智能自動化、人性化的差異
關于我們ABOUT US
  

1.1、標準時段: 周一至五:8:30—17:30
                周    六:9:00—16:30

2.服務響應速度
  接到客戶通知后,8小時內響應。
  
3.服務內容
3.1、6-8小時電話熱線支持服務,設立客戶服務專線:0512-68237286(產品服務熱線)       
3.2、6-8小時現場技術支持服務:客戶的產品若有問題,我們工程師通過電話支持服務,仍不能解決問題,我們則會與客戶協商現場技術支持服務的到場時間,并即時為客戶解決問題。
3.3、免費送貨上門。
3.4、公司所售出的產品都會貼上“捷盛科技”字樣的標簽,上面標明是何年何月何日所售出,并有列明我司的出倉編號,客戶憑此標簽向我司保修。
3.5、硬件及其周邊產品原廠保修期達一年或一年以上的物件,捷盛科技公司免費上門服務一年,第二年及第二年以后由原廠保養,客戶自己送修,若需捷盛科技公司上門服務,則另報上門服務費。
3.6、軟件及耗材不保養。
3.7、產品從售出之日起免費上門服務一年。
3.8、以上保修不包括配置升級。
3.9、我司在提供服務過程中,服務工程師會嚴格遵守客戶公司里各種管理制度。  
        
4.保修范圍以外
    一切非正常使用導致損壞時,均不保修,例如:
    在電壓不穩定的情況下使用機器導致損壞時;機器受到碰撞,導致機器表面凹陷、破裂時;機器內部被液體或異物進入導致損壞時;因雷擊等不可抗拒自然災害導致機器損壞時等等。

 

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