1.1、標準時段： 周一至五：8:30—17:30
周 六：9:00—16:30
2.服務響應速度
接到客戶通知后，8小時內響應。
3.服務內容
3.1、6-8小時電話熱線支持服務，設立客戶服務專線：0512-68237286(產品服務熱線)
3.2、6-8小時現場技術支持服務：客戶的產品若有問題，我們工程師通過電話支持服務，仍不能解決問題，我們則會與客戶協商現場技術支持服務的到場時間，并即時為客戶解決問題。
3.3、免費送貨上門。
3.4、公司所售出的產品都會貼上“捷盛科技”字樣的標簽，上面標明是何年何月何日所售出，并有列明我司的出倉編號，客戶憑此標簽向我司保修。
3.5、硬件及其周邊產品原廠保修期達一年或一年以上的物件，捷盛科技公司免費上門服務一年，第二年及第二年以后由原廠保養，客戶自己送修，若需捷盛科技公司上門服務，則另報上門服務費。
3.6、軟件及耗材不保養。
3.7、產品從售出之日起免費上門服務一年。
3.8、以上保修不包括配置升級。
3.9、我司在提供服務過程中，服務工程師會嚴格遵守客戶公司里各種管理制度。
4.保修范圍以外
一切非正常使用導致損壞時，均不保修，例如：
在電壓不穩定的情況下使用機器導致損壞時；機器受到碰撞，導致機器表面凹陷、破裂時；機器內部被液體或異物進入導致損壞時；因雷擊等不可抗拒自然災害導致機器損壞時等等。
